酒店春节接待安保方案范文

　　为烘托酒店氛围，突出中国传统节日的喜气，并借春节阖家团员的日子做好酒店销售工作，达到扩大酒店知名度及美誉度，以喜庆的节日为载体，营造节日经营氛围，使新年优惠活动得到良好而有效的推广，从而提升酒店的品牌形象。特草拟20xx年春节酒店装饰布置及促销方案，如下：

　　一、时间

　　春节/情人节/元宵节

　　二、装饰时间：

　　元月1日至元月20日共约20天。

　　三、装饰格调：

　　装饰简约而隆重，主题突出，结合营销活动，为酒店经营宣传服务，色调以春节传统的中国红、金黄为主装饰，体现传统和喜庆。

　　四、装饰内容：

　　（一）、酒店外围：

　　|1、正门玖隆桥两侧栏杆上部缠绕彩带及彩灯，延用至元宵。(工程部协助完成)

　　2、外围植物绕拉花、满天星（彩灯），酒店正门口立大盆金桔（高约2米）。

　　3、正门LED屏幕打出门口“玖隆大酒店恭祝全县人民新春快乐”横幅。

　　4、大门口两侧立柱贴“对联”（内容待定）

　　5、立柱之间的雨搭顶部悬挂4个1.5米红色大灯笼，内容为春节快乐。

　　6、酒店大堂旋转玻璃门贴兔年生肖剪纸图案，两扇拉门一一对称。

　　（二）、大堂：

　　1、大堂旋转门两侧玻璃幕墙从上往下悬挂串串红灯笼或挂中国结每扇幕墙最少不低于4组，每组12个，象征12生肖。大堂入口挂灯笼、鞭炮串；

　　2、大堂二楼栏杆下方用红、黄两色装饰带做弧形波浪，两个弧形间挂一中国结或宫灯。一楼至二楼旋转楼梯用彩带装饰。

　　3、总台收银顶部红、黄两色装饰带做弧形波浪，两个弧形间也挂一中国结或宫灯。

　　4、大堂立柱中间放置一颗发财树，上面绕满天星彩灯，挂红包袋作装饰，大堂柱子用金粉纸包裹，下方用栅栏围上，里面放置象征雪花的白色棉絮及礼品盒。大堂休息沙发组的茶几上摆放千年竹，并放利是糖；

　　5、总台上摆放元宝塔，其他植物均绕上满天星、拉花装饰。(联系绿化盆栽供应商及时更换盆栽)并放利是糖；

　　6、西餐厅门口摆放金童玉女娃娃，早餐玻璃墙面上再贴一两幅生肖剪纸图案即可。

　　7、播放春节背景音乐，大年二十八开始播放。

　　（三）、餐饮区域：

　　1、包厢通道吊顶筒灯与筒灯之间用红、黄两色装饰带做弧形波浪，两个弧形间挂一中国结或宫灯。(本职完成)

　　2、收银台（包括总台收银）内放置印有酒店名称的对联及红包，在客人就餐结束买单时送给客人，已达到宣传的目的.，同时满足客人的虚荣心。

　　3、餐厅收银台上方吊顶挂小灯笼装饰，所有植物改成金桔盆栽。

　　4、一二三层电梯间吊灯之间悬挂宫灯。

　　5、放春节背景音乐，大年二十开始播放。

　　（四）、客房楼层：

　　楼层通道电梯口吊顶挂中号塑料宫灯或菠萝灯。

　　五、日程安排：

　　12月20前，做好物品采购工作

　　12月25日前，确定酒店春节，情人节及元宵节的营销方案。

　　12月30日，清点统计现有春节装饰物品的种类和数量；

　　元月1日，装饰公共区域装饰；

　　元月5日，分配春节装饰物品到各部门；

　　元月6日至元月10日，完成装饰；

　　3月1日，所有春节装饰，并打包登记入库，春节装饰活动完毕。

　　六、协作事项：

　　请采购部负责采购相关节日物品；

　　请保洁协助节日花卉植物的采购和服务其养护工作；请工程部协助节日布置；

　　请营销部负责节日宣传的设计及制作跟进；请各部门负责其区域内的装饰；请各部门维护装饰物的完好；

　　请各部门完善拆除装饰物，并分类打包，列明清单。

酒店春节接待安保方案范文

　　酒店一旦发生火灾，为能够有领导、有组织、有效地进行扑救和疏散住店宾客和员工，抢救国家财产，保护宾客和员工的生命安全，把火灾损失控制在最低程度，特制定本预案。

　　一、发现火情立即报警

　　每个员工发现火情都有责任报警，必须迅速将火情信息传到总机室和消防监控中心(监控室)。

　　1、员工发现火情时，不要惊慌失措，要沉着冷静，就近用电话通知总机室()和监控室()。紧急情况下可采用各通道、楼层墙面上的红色紧急报警按钮报警。(对着中间的触点用力按一下即可)

　　2、员工在报警时，应语言清晰的将火情发生地点、区域、楼层房号、燃烧物品、目前状况、报警人的部门、姓名(或工号)，报告监控室和总机。

　　二、接到报警的行动措施

　　1、总机值班人员接警后应立即报告安保部经理和总经理。

　　2、监控室和总机值班人员应迅速准确地记录火情信息，冷静详细的了解火情发生的区域部位和火势大小等情况。

　　3、监控室值班员应立即通知安保领班携带对讲机赶赴现场，及时了解火情并扑救初起火灾，随时向监控室反馈火情信息。

　　4、火情经确认后，总机值班人员立即通知安保部、客房部，工程部经理(或值班人员)立即赶赴现场并组成调查、甄别、确认小组，迅速查清下列问题：

　　(1)火情的具体位置，燃烧物品类别?燃烧范围大小及火势走向?

　　(2)火源是什么?是电起火还是其他原因?

　　(3)火场的详细情况，有无人员被困?有无贵重物品?

　　三、灭火指挥

　　调查、甄别、确认小组确认火情后，应立即通知总机值班员报告总经理。总经理在察看现场情况后，应迅速成立灭火指挥部，由总经理担任总指挥。指挥部由总经理、总支、副总经理、安保、工程、客房部及有关部门经理(或值班人员)组成。指挥部设在监控室。

　　酒店内一切人员必须服从灭火指挥部的领导和指挥。

　　灭火指挥部的职责：

　　1、确定现场灭火指挥人。及时召集组织力量，布置救人，抢救物质，供水、排烟，灭火等任务，并检查执行情况。

　　2、视火势大小，迅速作出是否通知消防队的决定。

　　3、视火势情况，决定是否通报人员疏散，并组织实施。

　　4、消防队到达后，及时向消防队或火场总指挥报告情况，按照统一布置带领员工实施各项灭火工作。

　　5、密切注意酒店内的一切情况，稳定客人情绪，做好安全保卫工作。

　　四、各部门的`任务

　　A、义务消防队的任务

　　l、听到报警后，立即带好消防器材和工具赶赴现场，等候命令。

　　2、听从指挥部的命令，实施各项灭火工作。

　　B、安保部的任务

　　1、安保部经理带上对讲机和必备物品赶赴指挥部。

　　2、主管携带对讲机赶赴现场，随时将火情反馈给监控室值班员。

　　3、大堂岗要阻止一切无关人员进入酒店，保持高度警惕性，密切注视可疑情况，防止治安、刑事案件发生。

　　4、员工岗要及时清理酒店周围的通道，为保证消防车接近大楼做好一切准备。

　　5、指派专人保护财务部，加强对有关财务电脑资料、资金，帐册存放处的巡逻和戒备。必要时，按指令护送出纳、会训将电脑资料，现金和帐本转移到安全地方，并注意保护好其他贵重物品。

　　6、监控员要通过监视器密切注意火灾现场及其他区域的情况，随时向指挥部报告。迅速开启紧急广播系统，听从总指挥命令随时发出紧急疏散通知。

　　7、指派义务消防队员，迎接消防车的到来，指示室外消防栓，水泵接合器的位置，告之火灾现场及酒店灭火指挥部的位置。

　　8、指派义务消防队员在出入口及着火层下一层担任警戒工作。

　　9、指派义务消防队员协同安保员加强警戒巡逻、防止犯罪嫌疑人趁火打劫和进行破坏，捣乱活动。

　　C、工程部的任务

　　l、指派一名技工携带对讲机迅速进入消防泵房，按指令启动、关闭消防泵，保证消防用水正常供应。

　　2、派电工控制火灾部位的电源，并设法解决现场必需的照明。

　　3、采取排烟措施，指定专人负责，按指令关闭空调装置，切断所有电源，专人值守油库。

　　4、其他人员服从指挥部命令，参加灭火工作。

　　5、如火情发生在工程部空调房、配电房、发电房、变压器房等部位，工程部理应赶赴现场，坚守岗位，随时将火情报告指挥部，如油库着火，应采用专用灭火器灭火并采取隔绝空气措施。

　　D、前厅部的任务

　　1、总台停止营业，管好财物、帐册和客人登记簿及电脑资料。

　　2、按指令转移贵重物品、保险箱和客人行李。

　　3、大堂副理要劝阻、告诫客人不要回房间和乘坐电梯，并劝客人离开大楼前往安全地带。

　　4、行李员要将电梯控制在一楼，禁止使用，并打开大堂大门以利疏散人员。

　　5、总机室保证灭火期间指挥部、火场及有关消防部门的通讯畅通。

　　6、其他人员协助安保部将所有通向酒店外的门打开，引导客人疏散，并维护治安秩序。

　　E、客房部的任务

　　1、客房发生火情，客房部经理迅速赶赴灭火指挥部，主管应立即赶赴现场，及时将火情报告监控室和总机。

　　2、领班应迅速准备足够的湿毛巾，以备灭火员急用。

　　3、楼层服务员平常应熟记本楼层各住客房房号、人数和消防通道的走向。着火楼层服务员按指令组织引导疏散客人，检查清理楼道和防火门，使楼道畅通，便于客人疏散；非着火楼层服务员听到火警后，应坚守在消防通道处，随时安抚客人不要惊慌。当听到疏散命令后，应快速逐房通知并检查督促住客离开房间，随手关上房门并挂上“无人”指示牌，在确保楼层内已无住客后，才能离开并向指挥部汇报。

　　4、检查、寻找火源和被围困的人员。

　　5、撤离后关闭防火门，派专人警戒。

　　F、餐饮部的任务

　　1、如火情发生在餐饮部的中餐厅、宴会厅和厨房，餐饮部经理和厨师长应立即赶赴现场，坚守岗位，随时将火情报告监控室和总机。

　　2、停止营业，管好钱物。迅速组织引导客人疏散。按指令转移贵重物品。

　　3、迅速关闭炉灶煤气或输油阀门、通风抽风设备，关闭电源及电器设备。

　　4、迅速转移可能助燃的煤气罐及食油和其它易燃物品。

　　5、如火情发生在其他区域，应组织本部门人员备勤，随时听从指挥部门命令和安排。

　　G、娱乐部的任务

　　l、如火情发生在保龄球馆、宴会厅、楼层会议室、歌舞厅、大堂吧、商品部书店，娱乐部经理应立即赶赴现场，坚守岗位，随时将火情报告监控室和总机。

　　2、停止营业，管好钱物，迅速组织引导客人疏散，按指令转移贵重物品。

　　3、寻找检查火源，进行初期扑救。

　　4、如火情发生在其他区域，应组织本部门人员备勤，随时听从指挥部的命令和安排。

　　H、营销部的任务

　　1、如火情发生在营销部，营销部经理应立即赶赴现场，坚守岗位，随时将火情报告监控室和总机。

　　2、按指令转移贵重物品，并协助财务部物料仓库、前厅部总台转移物品。

　　3、如火情发生在其他区域，应组织本部门人员备勤，随时听从指挥部的命令和安排。

　　I、财务部的任务

　　1、如火情发生在财务部或者火势有可能危及财务部，财务部经理应按指令，迅速整理现金、帐册及电脑软件，在安保部人员的保护下转移到安全地带。

　　2、其他财会人员按指令转移贵重物品及帐本资料。

　　3、如火情发生在财务部物料、调料、杂料仓库，财务部经理应立即赶赴现场，坚守岗位，随时将火情报告监控室和总机。

　　4、如火情发生在其他区域，财务所有工作人员，应坚守自已的工作岗位，接受指挥部的命令和安排。

　　J、其它

　　办公区域其他部门的任务，停止工作，按指令转移工作档案、帐册、贵重物品，引导访客或外来人员安全疏散，关闭各办公室门、窗，关闭此区域防火门。工作人员集中备勤，随时听从指挥部的命令和安排。

　　五、组织疏散

　　如无法控制火情，迅速组织疏散，以免遭受重大伤亡。

　　1、如消防队领导或火场临时指挥部认为火势不可控制，二次报警后，指挥部应立即做出疏散决定。

　　2、二次报警后，立即利用广播将录制好的中、英文“广播通知”进行反复播放。主要内容是要求客人听从指挥，在工作人员的引导下，从最近的疏散通道撤离大楼以及不要乘坐电梯等。

　　3、酒店停车场为疏散人员集结安全区。由客房服务员引导和护送客人向安全区疏散，并安抚客人情绪。

　　4、当接到疏散客人指令后，切记千万不能使用电梯，引导客人从安全楼梯疏散。

　　5、疏散大楼客人时，应由上往下逐一房间搜寻，迅速检查房内有无客人，检查完毕后将门关好，并挂出房内“无人”的牌子后方可离去。

　　6、首先疏散可能助燃的易燃物品和煤气罐、氧气瓶等，组织人员迅速将其转移。

　　7、客人已经撤离火灾区域，必须阻止客人以任何理由重返火灾区域，以免造成不必要的伤亡。

　　8、财务部现金、帐册、电脑软件及其他贵重物品由专人在安保部人员保护下撤离。

　　9、人员撤离后，消防人员、安保部、工程部、客房部经理应再次检查一遍。

　　10、疏散到安全地带后，要集中客人，由总台、客房部、安保部派员进行登记，核实人数。

　　酒店全体人员必须了解和牢记本消防应急预案，熟悉疏散通道并牢记消防器材存放部位。掌握使用消防器材的方法，为保护国家财产，保护客人的生命安全，做出自己最大的贡献!

酒店春节接待安保方案范文

　　一、前言

　　为切实加强消防管理，防止和减少突发火灾危害，确保酒店设施和人身安全，结合酒店实际，特制定本《春节期间消防应急预案》。

　　本《春节期间消防应急预案》适合于酒店火灾事故的防范和应急救援。

　　二、应急指挥机构及职能

　　2.1消防应急领导小组的构成

　　酒店的防火委员会是火灾事故应急救援的领导小组。该组织由总经理、行政办公室、保安部、工程部、客房部、餐饮部前厅部等部门负责人组成。日常工作由行政办公室负责。

　　下表为防火委员会成员名单

　　组长:

　　副组长:

　　成员:

　　在启动本《预案》时，由酒店总经理任总指挥、副总经理任副总指挥，负责全酒店消防应急救援工作的组织和指挥。

　　2.2消防应急领导小组的主要职责

　　1.负责本《预案》的制定、审查、批准和修订。

　　2.组织实施本《预案》，对相关人员进行培训和《预案》演练。

　　3.检查落实火灾事故的预防措施和应急救援的各项准备工作。

　　4.火灾现场的组织指挥：发布命令、事故报警、灭火救援、现场警戒、治安保卫、人员物资疏散、道路管制、内外联络等。

　　5.组织事故调查处理。

　　6.安排受损设施抢修，恢复经营。

　　7.本《预案》明确由王强为日常消防工作责任人。

　　8.本《预案》在公司发生火灾危害时启动。对于一般火情，酒店保安在接报后，立即向119报警，同时迅速地组织扑救工作。

　　9.重大火灾事故应急指挥地点：消防监控中心（或火灾现场）。

　　三、重大火灾应急反应程序

　　4.1关于火灾应急通讯的规定

　　1.固定电话报警号码（总机）

　　2.保安亭：

　　3.监控中心：

　　4. 4.高频报警通讯频道：客房部、前厅、保安值班、工程部值班：5频道

　　5.火警电话：119

　　4.2消防设施及人员配置

　　1.酒店各部位消防器材由保安定期检查，确保符合规定使用标准。

　　2.消防地栓、管道等消防设施由专职消防员负责定期检查，确保符合规定使用标准。

　　3.消防重点部位设置防火禁烟标志。

　　4.绘制酒店消防设施、器材平面布局图。

　　5.警报装置、电话、对讲机等联络设备确保开启，使用畅通。

　　6.保安（消防）人员确保24小时值勤。

　　4.3消防重点部位出现一般火情的应急措施

　　1.发现火情立即报警

　　每位员工发现火情都有责任报警；以最快的速度报告酒店保安和酒店领导

　　1、记住火警电话：0（总机），66119（监控中心），119（消防火警），

　　2、报告火情：将火情发生的区域、部门地点、楼层、房号、自己所在部门及姓名报告总机和消防值班室。

　　2.接到报警后的措施

　　1、总机或监控中心值班人员要详细记录报警人姓名、部门；

　　2、冷静详细了解火情发生的位置、区域、楼层、房号和火势大小；

　　3、由总机将火情报告行政办公室、客房部经理和工程部值班人员；

　　4、由保安部、客房部经理和工程部值班人员组成调查、甄别、确认小组，赶赴现场查清下列问题：

　　A、火情的具体位置、燃烧物品、燃烧范围及火势走向；

　　B、火源是电起火还是其他原因；

　　C、火场有无人员被困，有无贵重物品，有无易燃易爆危险物品等。

　　5、立即通知总机报告饭店总经理，迅速组成火场临时指挥部，由指挥部领导迅速做出是否119报警的决定，同时向旅游局报告。

　　3.各相关部门的任务

　　1、义务消防队

　　A、立即带好消防器材和工具赶赴现场，等候命令；

　　B、按照指挥部的指令进行扑救。

　　2、保安部

　　A、保安部经理带上通讯和必备物品赶赴指挥部；

　　B、保安部值班人员守住电话，注意与消防、门的联系；

　　C、清理饭店周围场地，确保消防通道的畅通；

　　D、阻止无关人员进入饭店，防止治安案件的发生；

　　E、对饭店财务部、总台等场所加强巡查和戒备；

　　F、迎接消防车，引导配合消防车到现场。

　　G、将电梯落到一楼，控制电梯

　　3、前厅部

　　A、前台人员要回答客人询问，劝阻、告诫客人不要回房和乘坐电梯，请他们前往安全地带集中；

　　B、协助保安部打开所有通向店外的门，并维护治安秩序。

　　4、工程部

　　A、根据火情大小，关闭煤气、空调和有关电器设备；

　　B、确保消防泵房值班立即进入工作状态，保证消防用水正常供应；

　　C、如火情发展，工程部人员撤出前，要将所有电源、制冷设备和门窗全部关闭。

　　5、客房部

　　A、经理立即到达发生火警的楼层，组织引导疏散客人；

　　B、检查清理楼道和安全门，确保楼道通畅，便于疏散客人；

　　C、检查寻找火源和被火围困人员。

　　6、餐饮部

　　A、如火情发生在宴会厅、餐厅和厨房，餐饮部经理和厨师长需立即赶赴现场；

　　B、寻找火源，进行抢救；

　　C、迅速关闭液化气阀门，切断炉灶柴油，关闭通风、抽风电机，关闭电源、电器开关；

　　D、妥善处理食油和其它易燃物；

　　E、组织餐饮部员工备勤救火。

　　7、电话总机

　　A、接到报警电话时，要清楚火情发生的时间、地点、报警人员的姓名及部门；

　　B、立即通知保安部消防值班人员和饭店领导；

　　C、在火情得到甄别和确认后，立即通知各部门经理，保证指挥部、火场和有关消防部门电话联络的畅通。

　　4.组织疏散

　　如无法控制火情，迅速按照饭店制定的疏散计划组织疏散。

　　1、二次报警（119报警）后，指挥部应立即做出疏散决定；

　　2、立即利用消防广播系统反复广播。内容主要是要求客人听从饭店工作人员的指挥，在工作人员的引导下，从最近的疏散通道撤离饭店以及不要乘坐电梯等；

　　3、广播的同时，楼层服务员迅速检查房内有无客人，检查完毕将门关好，在房门上做出“已检查”标志；

　　4、疏散人员时走安全通道（安全梯），绝对禁止乘坐电梯；

　　5、引导客人排成一路纵队，从安全梯疏散；

　　6、饭店财务部的现金和贵重物品需由专人在保安部的护送下撤离；

　　7、疏散可能助燃的易燃物品和煤气罐等危险品；

　　8、疏散前保安部要认真检查安全出口、疏散楼梯、疏散通道、应急照明和安全指示标志等安全疏散设施，确保畅通。

　　9、人员撤离后，消防人员、保安部、工程部撤到安全地点并保持现场；

　　10、疏散到安全地带后，要集中客人，由前台、客房部、保安部派员进行登记，核实人数。

　　四、培训与演练

　　A.运用各种工具、手段，对员工进行消防知识的宣传教育，提高消防意识，明确防火灭火在酒店的重要意义。

　　B.积极采取外培和内培的办法，加强专、兼职消防人员的培训教育，不断提高业务技术水平，熟练掌握、使用消防器材。

　　C.除昼夜巡查外，每月组织一次安全（消防）检查和法定假日前的安全（消防）大检查。

　　D.根据生产和季节特点，每年组织一次消防演练，提高实战水平。

　　五、《应急预案》的维护

　　A.本《消防应急预案》由行政办公室负责制订。

　　B. 行政办公室应加强《预案》的跟踪管理，适时对有关措施进行检测、修订、调整，使其更加适应灾情突发时的救援实际。

　　C.本《预案》自公布之日起实施。

酒店春节接待安保方案范文

　　当前，全国新型冠状病毒疫情不断扩散，形势严峻，预防和控制工作进入关键时刻。根据xx市以及集团、事业群和业主公司相关文件及会议要求，结合x酒店实际情况，特制定x酒店新型冠状病毒防控工作专项方案。

　　一、工作目标

　　普及和掌握新型冠状病毒疫情防控知识，提高自我防护意识，建立快速反应机制，采取及时、有效的防控措施，预防和控制新型冠状病毒在x酒店的发生和蔓延。

　　二、工作方针和原则

　　新型冠状病毒疫情防控工作遵循”高度戒备、预防第一”的方针，贯彻“统一领导、分工负责、措施得当、反应及时、处置果断”的原则。

　　三、防控工作领导机构与职责

　　成立x酒店专项防控领导小组，负责新型冠状病毒疫情防控工作的指导、监督、执行，并根据疫情变化，研究和提出合理防控措施并及时调整防控方案。

　　(一)组长：

　　负责全面部署x酒店新型冠状病毒疫情防控工作。

　　(二)副组长：

　　负责组织、协调各防控组成员，负责监测、汇总和收集新型冠状病毒疫情防控工作的信息和防控工作开展情况，依据防控工作形势，督促和指导各项防控工作的开展及落实。

　　(三)信息收集与宣传组：安全保障部、人力部

　　安全保障部：负责每日收集部门及集团总部相关疫情防控通知、精神，及时将有效信息传达给内部工作人员；

　　每天掌握内部员工及酒店客人的健康状态情况及返深情况，发现异常(如发热)及时报告给酒店值班经理、防控领导小组并采取控制措施，将发热人员送医并向相关部门报告，同时持续提示员工做好自我防护。

　　人力部：负责根据内外部防控决定和指引，拟定相关通知、温馨提示，向内部员工进行告知和宣传；

　　每天掌握员工宿舍清洁、消杀及员工的健康状态情况及返深情况，并持续跟进和提示全体员工做好个人防护；

　　负责收集员工动态及健康情况统计。

　　(四)环境消毒组：客房部、高众公司(外包清洁单位)

　　高众公司负责每日定时用消毒水对洗手间、门把手和电梯按钮等公共区域进行消毒，消毒工作严格按相关标准执行；

　　联合文昌公司每周2次按标准对酒店进行全面消毒工作。客房部每日安排专人监督外包单位的清洁卫生及消毒工作，安排专人跟进消杀公司全面消毒工作。

　　(五)秩序维护组：安全保障部

　　安全部每一位员工需熟知各项疫情强制防控措施，把守好酒店各出入口，对不服从或不符合管控要求的人员禁止进入酒店；

　　每日对内部人员进行上岗前体温检测和进入酒店的每一位人员体温检测，发现有发热、咳嗽等呼吸道感染症状或其他疑似症状等情况时，第一时间报告防控工作领导小组，并做好信息登记，立即报告给疾病预防控制中心、相关部门和集团总部；

　　加强对酒店区域的`巡视检查，确保酒店内秩序稳定及协助各项强制性措施落到实处。

　　(六)通风保障组：工程部

　　工程部每日加强设备巡检及保养工作，保证酒店各设备正常运转；

　　按照风机最大载荷量定时开启酒店新风系统；

　　每周一次对酒店公共区域空调各出风口、送风口进行消毒。

　　四、防控措施

　　(一)疫情防控宣传

　　1.利用微信、宣传页向酒店员工、客人宣传病毒防护知识；

　　2.向客人宣传疫情防控的具体措施及管控要求；

　　3.每日发布酒店疫情防控情况。

　　(二)员工自身防护及要求

　　1.进行宣传教育，使员工认知及重视个人防护；

　　2.为员工配备口罩、洗手液等必要的防护用品；

　　3.教育及要求员工不得组织及参与任何形式的聚会(集)活动；

　　4.带口罩上岗及上岗前进行体温筛查。

　　5.不信谣、不传谣，履行好本职工作。

　　6.按要求对员工健康情况进行统计(登记)，并按照《xx市xx区xx事处新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室关于实施企业复产复工报备制度的通知》精神严格执行。要求外包单位在酒店的工作人员按此标准执行。

　　(三)酒店出入管控

　　1.实施全封闭管理，对所有进入酒店的人员、车辆、物品进行全面筛查；

　　2.人员管控：

　　(1)暂时封闭酒店一楼员工通道、布展通道等可以进入酒店的通道，所有人员统一从酒店大门进出(安排安全员值守)；

　　(2)所有进入酒店的人员(包括客人)必须由工作人员进行体温检测没问题后，并详细了解近期去向动态和健康状况符合要求才能放行；

　　(3)所有外卖及快递人员禁止进入酒店。外卖或快递物品由客人自行下楼拿取。

　　3.车辆管控：

　　(1)酒店停车场入口设置体测检测，对酒店客人驾驶员及乘员实施体温检测；

　　并核实车内人员动态信息和健康状况。

　　(2)拒绝所有非客车辆进入停车场。

　　(四)酒店内部人员管控要求

　　1.除用餐期间，酒店内的所有人员必须佩戴口罩，酒店防控小组不定期检查；

　　2.通知酒店所有员工，强制执行以下要求：

　　(1)近期有湖北地区旅行史的人员返程后，要居家观察14天，留在家中并进行早晚体温检测。待14天观测期结束、身体状况无异常后方可返岗。

　　(2)近期经过以外疫情较为严重地区(截至2月13日下午2点，累计确诊人数超过100人的北京、山东、江苏、上海、河南、安徽、浙江、江西)等的`返程人员，要居家观察7天，并做好早晚体温检测。待7天观测期结束、身体状况无异常后方可返岗。

　　3)员工本人涉及有发热、发烧、乏力、干咳等症状且不属于冠状病毒肺炎的，在身体康复后可以返岗。

　　3.安排专人对接重点单位的人员防控工作。

　　(五)消毒及通风

　　1.公共区域重点部位实施每日消毒(具体由高众公司承担)。

　　(1)每日早上7：00至下午18：00，每间隔1小时对电梯按键使用酒精或消毒液进行消毒；

　　(2)每日4次对消防通道及洗手间门把手等其他易触碰区域进行清洁消毒。

　　(3)每日2次使用漂白水或其他合格消毒液对公共区或地面进行拖洗消毒(洗手间及茶水间增加频次)。

　　(4)每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周围进行喷洒覆盖消毒。垃圾做到日产日清。

　　(5)设置口罩专门回收箱(点)，定时消毒及清理。

　　2.公共区域每周2次实施全面消毒(具体由联合文昌公司承担)：按疾控中心指引配比消毒剂量，每周2次对酒店整栋公共区域实施全面消毒，尤其要对电梯轿厢、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放点、洗手间、茶水间、电梯厅、大堂等重点区域进行重点消毒。

　　3.客房部每日安排专人对高众公司，检查每日清洁和消毒工作的执行情况，安排专人监督联合文昌公司的全面消毒工作，检查消毒液配比情况及消毒执行情况，确保监督的消毒工作执行有效，落实到位。

　　4.保持每日通风措施。

　　(1)每日上午8：00至11：00及下午14：00至17：00，工程部将根据风机载荷量开启新风系统。

　　(2)每日每个楼层有人的办公室、客房尽可能开启窗户保持通风。

　　(3)工程部每周1次对酒店公共区域空调各出风口、送风口进行消毒。

　　5.提示酒店所有员工做好各自办公区域内的消毒、清洁、通风及其他自我防护工作，禁止乱扔垃圾，不佩戴口罩及乱弃口罩等行为。

　　(六)就餐区及就餐管控

　　酒店内共有一处内部员工餐厅(位于酒店负一层)，对餐厅的管控措施：

　　采取餐厅座位分开进行就餐，避免扎堆交流，员工各自用餐后，餐余垃圾放置到指定地点，由外包清洁公司专人定时处理。

　　(七)信息沟通及信息上报

　　1.及时、全面掌握员工的动向及健康状况。

　　(a)要求所有员工主动履行疫情防控责任义务，按照酒店人事部要求填写《员工动态(健康)情况统计表》,及时报告去往湖北的信息及返深日期。并强制要求从湖北地区的返深员工，按照本方案“第(四)酒店内人员管控”的要求执行。安全保障部工作人员将对上述重点人员在进入酒店时进行详细核对并进行体测检测。

　　(b)符合统计表要求的员工需佩戴口罩及测量体温，未佩戴口罩或者体温异常者(大于度)将禁止进入酒店和员工宿舍。

　　(c)原则要求酒店客人疫情期间不接待外来访客进入酒店，如确有必要，则要求客人了解清楚访客近15天内去向及健康状况并报安全保障部，安全保障部核实信息并进行体温检测无误后才可允许其进入酒店。

　　2.及时与辖区街道、派出所、疾控中心等单位保持信息互通及联动措施。确保与上述单位的沟通渠道顺畅，及时沟通情况、反馈相关信息，取得工作支持。及时关注上述部门发布的通知通告，并及时向员工、客人传达和执行。对发现的发烧及疑似病例第一时间上报疾控中心、辖区街道和派出所。

　　3.每日按时按要求将酒店疫情防控情况上报上级单位及相关部门。

　　(八)应急预案

　　1.出现以下情况时，酒店将立即启动应急处置措施：

　　(1)出现拒绝体温检测及不配合其他管控措施强行闯入者；

　　(2)体温检测出现高温人员；

　　(3)有人员出现发热、乏力、干咳及胸闷等疑似新型冠状病毒感染患者。

　　2.应急处置措施

　　(1)出现拒绝体温检测及不配合其他管控措施强行闯入者，安全部应注意做好自我防护的同时对闯入者进行控制，并及时报警处理。

　　(2)体温检测出现高温人员，禁止该人员进入酒店，并督促患者立即就医(戴口罩就医)，如该人员不配合，执行上述第1项应急处置措施。

　　(3)酒店内有人员出现发热、乏力、干咳及胸闷等疑似新型冠状病毒感染患者症状时，现场人员第一时间联系当地疾病预防控制中心(xx区疾控中心联系电话：)请求指导处理。同时立即报告酒店防控领导小组副组长、组长，组织人员进行处理。积极主动协助疾控中心的疫情防控和相关调查工作，并及时对疑似患者所在的办公室及活动区域加强消毒处理，切断传播途径，防止疫情继续扩散；

　　落实好有关部门要求，采取一切措施，力争把疫情控制在最小范围。